Aankoop en levering van producten
1. Leveringsgebied
Wij leveren de producten besteld op de website camaracubunatati.com uitsluitend op het grondgebied van Roemenië, op de adressen die door de Koper zijn opgegeven op het moment van het plaatsen van de bestelling.
2. Orderverwerking
2.1. De bestelling wordt verwerkt op de werkdag waarop deze wordt geplaatst (indien geplaatst vóór 14.00 uur) of de volgende werkdag (indien geplaatst na 14.00 uur of op een weekend/wettelijke feestdag).
2.2. Voor sommige producten kan een extra verwerkingstijd van 1-2 werkdagen nodig zijn, afhankelijk van de voorraad of productspecificaties. In dit geval wordt u per e-mail op de hoogte gesteld.
3. Leveringstermijn
De levering vindt plaats per koerierdienst, van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen die als niet-werkdagen zijn aangemerkt. De werkelijke levertijd bedraagt 1-3 werkdagen nadat het pakket is verzonden.
Elk product geeft een specifieke geschatte levertijd op de pagina weer, gebaseerd op producttype en beschikbaarheid. Wij raden u aan deze geschatte tijd te raadplegen voordat u uw bestelling plaatst, vooral bij producten met langere verwerkingstijden.
De maximale levertijd bedraagt 30 kalenderdagen vanaf de orderbevestiging, volgens GEO 34/2014.
4. Leveringskosten
4.1. De bezorgkosten zijn vast en bedragen 20 lei (inclusief BTW), ongeacht de waarde van de bestelling, het gewicht van het pakket of het bezorggebied in Roemenië.
4.2. Er geldt geen waardedrempel voor gratis bezorging. Het tarief van 20 lei is zonder uitzondering uniform van toepassing op alle bestellingen.
5. Koerierspartners
Wij werken samen met gerenommeerde koeriersbedrijven om een snelle en veilige levering van uw bestellingen te garanderen. Wanneer het pakket wordt verzonden, ontvangt u een e-mail met het AWB-nummer (luchtvrachtbrief) waarmee u het pakket in realtime kunt volgen op de website van de koerier.
6. Ontvangst van het pakket
6.1. Controleer bij ontvangst van het pakket de integriteit van de buitenverpakking in aanwezigheid van de koerier. Als u merkt dat de verpakking beschadigd, geopend is of sporen van vocht bevat, meld dit dan bij de koerier en neem direct contact op met ons team.
6.2. Indien u niet aanwezig bent op het afleveradres, kan de koerier een bericht achterlaten en de bezorging de volgende werkdag hervatten. Mocht het ook na de tweede bezorgpoging niet mogelijk zijn om het pakket af te leveren, dan kan het retour gestuurd worden naar de afzender.
6.3. Pakketten die worden geretourneerd vanwege de onbeschikbaarheid van de Koper of onjuiste leveringsdata kunnen extra verzend- of retourkosten met zich meebrengen.
7. Ontbrekende of beschadigde producten
Als u bij ontvangst van het pakket constateert dat er producten ontbreken of beschadigd zijn, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via het e-mailadres contact@camaracubunatati.com, met foto's van het pakket en de betrokken producten. Wij zullen de situatie zo snel mogelijk oplossen.
8. Voedingsproducten
Bederfelijke voedselproducten worden zorgvuldig verpakt om de kwaliteit tijdens het transport te behouden. Controleer altijd de houdbaarheidsdatum wanneer u het voer ontvangt. Als u producten ontvangt die (bijna) zijn verlopen, neem dan onmiddellijk contact met ons op.